Hace 3 dias iba a hacer uso de internet en mi hogar y me topo con la sorpresa de que no funciona! En ese momento pense que era uno de esos fallos que hasta en las mejores familias pasa y crei que volveria pronto. Pasa el rato,en la noche veo el partido de Saprissa contra las perras que eliminaron a la Liga el año pasado y al finalizar el cotejo,me dirijo a la compu y nada,entonces me toca llamar a "soporte tecnico" (no entiendo porque le dicen asi en español si no tiene sentido,en ingles si pero traduucido al español nada que ver) LLamo y el maecillo me dice que si,que hay un problema y que en cualquier momento me llaman para darme un procedimiento de como repararlo o que en cualquier momento ellos lo arreglan y empieza a funcionar. Ni me llamaron ni empezo a funcionar.
Al dia siguiente llamo en la tarde y le explico al mae que yo llame la noche anterior y todo el problema y el mae me sale que no puede hacer nada porque tengo que esperar 24 horas desde la primera vez que reporte el problema,que si pasan las 24 horas y no se arreglo el prooblema,pues que vuelva a llamar. Asi sucedio,no arreglaron la jugada y me toco llamar de nuevo. La llamada fue similar a la primera solo que en esta ocacion me dijeron cual era el problema pero mejor no me hubieran dicho,porque quede en las mismas. El problema era en la cablera (Que putas es la cablera???) Pero bueno,me dijo que lo unico que tenia que hacer era esperar a que se arregle.
Le pregunte al muchacho que si yo puedo poner la queja para que no me cobren esos dias que no utilize el servicio,ya que me parece injusto que me cobren por algo que no use y me dijo que muy provablemente no podria hacer eso porque yo pago por una tarifa fija no por el uso. Asi que quede con el culo metido en el culo!.
Esta bien que me cobren igual y que existan fallas en la conexion aveces. Pero el "soporte tecnico" es una basura. Recuerdo en Estados Unidos,cuando se me presentaba algun problema que no podia resolver solo,llamaba al tecnical support y ahi si me decian que era,que tenia que hacer y listo,en una llamada de 3 minutos,problema resuelto. Aqui tardaron 3 dias en arreglar el problema. Que al final ni era el problema de la cablera ni de nada,era un problema de facturacion equivocada. Y tras de todo eso,en cada llamada me hacian esperar como 10 minutos para poder hablar con uno de esos maes. Por eso y muchas cosas mas... ME CAGO EN RACSA!!
Agradecimiento especial a RACSA por darme conexion para hacer este post.
Hasta por cierto,el Lunes voy a salir en h3dichotv a las 9 de la noche. Para que vean las burradas del Gringo en vivo y a todo color!. Si es que RACSA nos deja...
